Política de frete
Política de Frete – Mivya
Cada pedido Mivya é preparado cuidadosamente para garantir que sua experiência seja elegante do início da compra ao recebimento da papete.
A Mivya tem o compromisso de entregar seus pedidos de forma rápida, segura e eficiente em todo o Brasil.
Esta política descreve os prazos, modalidades e responsabilidades relacionadas ao envio das compras realizadas em nosso site.
1. Prazo de Confirmação do Pagameto
1.1 Em caso de pagamentos via cartão de crédito ou PIX a confirmação é imediata e no boleto bancário, pode levar até 2 dias úteis para constar pagamento.
1.2 Prazo de Processamento do Pedido
Entendemos que a experiência de compra vai além do produto. Por isso, acompanhamos cada etapa do envio com cuidado e transparência. Dividimos nosso processo em etapas claras:
1.2.1 Pedidos com confirmação de pagamento até as 14h em dias úteis, tem o processamento iniciado no mesmo dia.
1.2.2 Nosso prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis. O código de rastreamento é enviado automaticamente ao cliente por e-mail, assim que postado.
2. Modalidades de Frete
2.1. Nossa modalidade padrão de entrega é frete grátis para pedidos acima de R$147,00 e taxa fixa de R$22,00 para pedidos de valores abaixo ou que optarem por frete expresso.
2.2. O cliente poderá escolher a modalidade de frete disponível no checkout, expresso ou padrão frete grátis para pedidos acima de R$147,00.
2.3 O prazo estimado no frete grátis é de 4 a 13 dias úteis.
2.4 O frete expresso é no valor fixo de R$22,00 (vinte e dois reais), prazo estimado de entrega de 3 a 5 dias úteis após o envio
2.3. Em campanhas promocionais, a Mivya poderá oferecer frete grátis para todos os produtos, mediante divulgação nos canais oficiais: site, instagram, facebook.
2.4 Somos parceiros do Bling e Melhor Envio e trabalhamos com transportadores e Correios (Pac, Sedex).
3. Acompanhamento do Pedido
3.1. Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
3.2. O status do pedido poderá ser acompanhado por este código de rastreamento.
Os prazos apresentados são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer variações.
4. Tentativas de Entrega
4.1. As transportadoras e Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
4.2. Caso não haja sucesso, a encomenda poderá ficar disponível para retirada em unidade logística responsável pela entrega. E retornará ao nosso centro de distribuição senão fizer a retirada no prazo de 7 dias.
4.3. Para reenvio, será cobrado um novo frete, mesmo em pedidos que tiveram frete grátis.
5. Responsabilidades da Mivya
5.1. Garantir que o produto seja enviado dentro do prazo estabelecido após a confirmação do pagamento.
5.2. Embalar adequadamente os produtos para que cheguem em perfeitas condições.
5.3. Auxiliar o cliente em caso de atrasos, extravios ou problemas logísticos junto às transportadoras.
6. Responsabilidades do Cliente
6.1. Fornecer corretamente os dados de entrega (endereço, complemento, CEP e informações adicionais). Em caso de erro por parte do cliente, poderá gerar nova despesa de frete.
6.2. Acompanhar o rastreamento e garantir que haverá alguém no local para receber a encomenda.
6.3. Conferir a embalagem no momento da entrega e, caso haja sinais de violação, recusar o recebimento e comunicar nossa equipe imediatamente.
7. Regiões Atendidas
7.1. Realizamos entregas em todo o território nacional.
7.2. Para áreas de risco ou de difícil acesso, podem ser aplicadas condições especiais de entrega conforme regras dos Correios e transportadoras.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre o frete ou acompanhamento de sua entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
- E-mail: contato@mivya.com.br
- Telefone: (44) 9 9135-7929